Il y a 18 ans, lorsque j’ai débuté ma carrière dans l’industrie du nettoyage, je voulais acquérir de l’expertise et des connaissances en côtoyant ceux et celles qui avaient beaucoup d’expérience. À l'époque, il s’agissait de ceux et celles qui travaillaient depuis nombre d’années dans notre organisation et qui connaissaient tous les trucs du métier. Aujourd’hui, je suis un de ceux qui possède un bagage d’expérience et de connaissances, mais je peux facilement être substitué par l'internet étant donné que les clients s’en servent lorsqu’ils décident d’acheter un produit, et ils consulteront l’internet bien avant d’appeler un représentant, qu’il soit chevronné ou pas.

J'utilise moi aussi l'Internet pour faire des recherches, et je me compte chanceux d’avoir à mes côtés des personnes qualifiées qui m’aident à détecter les sous-entendus (et autres paramètres) afin que je puisse décortiquer le nébuleux dans les textes et les tests.

Ceci suscite donc des questions:

• Qui en sortira gagnant? Le client qui cherche des produits et des conseils non sollicités pour faire des choix sur le nettoyage?
• L’idéal de transparence pourra-t-il fournir assez de clarifications pour que notre industrie passe au niveau d’expertise recherché et désiré?

Si on va au fond des choses, je ne suis pas certain qu’il reste encore des opinions non biaisées sans cibler un produit particulier. Chaque jour, nous sommes bombardés par la prochaine « innovation à usage unique » et il faut consacrer trois fois plus d’efforts pour éviter un mauvais usage tout en perdant du temps précieux pour atteindre notre but ultime qui est faire un bon nettoyage.

Alors que notre industrie s'adapte à la vitesse de la technologie, il y a des moments où on dirait qu’on regarde à travers un vitrail - il y a de belles couleurs, mais les volets ne sont pas tous roses. En fin de compte, la manière de nous protéger n'a pas beaucoup changée - nous cherchons toujours des moyens pour nous débarrasser de la saleté et des virus, mais nous voulons le faire plus rapidement.

Finalement, il faut prendre une décision! Assurez-vous que votre choix ne tient pas toujours compte des mots utilisés par le marketing pour ériger une « aura de connexité ». Certaines techniques qui pourront sans doute vous aider sont:

• Recherchez des personnes et des groupes qui viendront vous expliquer clairement comment ils sont arrivés à leurs conclusions et qui acceptent et respectent l’opinion d’autres personnes
• Devenez membre actif d’une association qui a un lien avec l’industrie (en direct ou en ligne)
• Déterminez les coûts associés à un changement ou mise en œuvre d’une nouvelle technologie tout en reconnaissant que le changement peut être nécessaire
• Recherchez des solutions réalisables, qui ont un impact sur la santé de votre entreprise, et pas seulement qui sont un sujet de conversation
• Si une solution est implantée, serez-vous en mesure de savoir si elle fonctionne vraiment (c’est peut-être une technique de marketing)
• Recherchez des outils ou des équipements qui contribuent à améliorer la vitesse de tous les travaux de nettoyage (installation, application et nettoyage)
• Trouvez des innovations qui améliorent l'élimination des saletés et non pas seulement testées à l’aide d’outils innovateurs
• Assurez-vous que les nouvelles technologies sont résistantes et véritablement innovantes et qu’elles ne seront pas une dépense inutile.

Finalement, remettez toujours en question votre expérience et vos préjugés, et essayez toujours de vous améliorer!

À propos de Barry Colpitts

Ayant travaillé dans plusieurs champs de compétence au sein de la filiale Wood Wyant au cours des 18 dernières années, entre autres, la vente et marketing, produits chimiques et équipements, Barry apporte une approche multidisciplinaire à la fois théorique et pratique à l'industrie du nettoyage, et aux changements qui s’y produisent tellement rapidement.

Barry a participé à plusieurs salons et foires commerciales, séminaires et assisté à de multiples ateliers de formation à l’échelle internationale. En tant que professionnel certifié ESP & CIMS I.C.E.-GB, il possède une connaissance approfondie des tendances et des technologies émergentes qui peuvent aider votre entreprise à maintenir vos bâtiments salubres et hygiéniques.

Aujourd'hui, Barry épaule le groupe du développement des affaires de Sani Marc à demeurer en tête du marché de la salubrité en constante évolution. Avec un oeil sur l'avenir, nous sommes fiers de continuer à offrir des solutions optimales à notre clientèle canadienne.

À propos de Barry Colpitts

Ayant travaillé dans plusieurs champs de compétence au sein de la filiale Wood Wyant au cours des 18 dernières années, entre autres, la vente et marketing, produits chimiques et équipements, Barry apporte une approche multidisciplinaire à la fois théorique et pratique à l'industrie du nettoyage, et aux changements qui s’y produisent tellement rapidement.

Barry a participé à plusieurs salons et foires commerciales, séminaires et assisté à de multiples ateliers de formation à l’échelle internationale. En tant que professionnel certifié ESP & CIMS I.C.E.-GB, il possède une connaissance approfondie des tendances et des technologies émergentes qui peuvent aider votre entreprise à maintenir vos bâtiments salubres et hygiéniques.

Aujourd'hui, Barry épaule le groupe du développement des affaires de Sani Marc à demeurer en tête du marché de la salubrité en constante évolution. Avec un oeil sur l'avenir, nous sommes fiers de continuer à offrir des solutions optimales à notre clientèle canadienne.

J'ai bien rigolé quand un de nos directeurs de comptes m’a raconté qu’il avait vu un jour, alors qu’il poussait son extracteur, un employé de l’entretien qui transpirait à profusion; il s’est donc arrêté pour lui expliquer que le modèle qu’il utilisait était une machine tractée conçue pour être tirée! (J'espère bien que c’était un client potentiel!)

Cette anecdote me porte à croire qu’on ne devrait jamais acheter juste des machines ... mais que nous devrions plutôt investir dans des technologies qui nous permettent de nettoyer plus rapidement, plus efficacement et avec de meilleurs résultats.

Comment sera la machine motorisée de l’avenir? Peut-on imaginer les caractéristiques suivantes:

• des filtres HEPA sur l’échappement;
• des lames de raclette en caoutchouc régénéré dans l’eau;
• des cuves ou réservoirs autonettoyants;
• une connexion pour un IPod, radio satellite ou téléviseur;
• une fiche pour brancher votre tablette pour connaître votre horaire de travail et vous rendre sur le chantier avec le GPS (Ça existe peut-être?)
• instructions intégrées dans n’importe quelle langue – il suffit de programmer;
• une «manette pour le démarrage» avec reconnaissance faciale.

Je ne suis pas responsable des pertes subies par l’industrie de l’automobile parce que je n’ai pas acheté une nouvelle voiture depuis neuf ans. Mes besoins n'ont pas beaucoup changé pendant cette période. A un moment donné j’ai songé à acheter une fourgonnette afin que mon épouse n’ait pas à transporter le siège d’auto, mais on s’est habitués. Je garde mon véhicule en bon ordre et je fais des mises au point régulièrement. Je sais qu'un jour, je vais acheter une autre voiture et le véritable prix ne sera pas celui sur l’étiquette, mais la différence entre ce que je vais payer et ce que je vais avoir pour la minoune (à l’aide Kijiji!).

Avec la pénurie croissante de travailleurs qui sévit présentement, est-ce votre entreprise sera prête à faire plus avec moins?

• Envisagez-vous acheter des équipements en vous basant sur vos besoins en ce moment, ou investissez-vous en tenant compte du nombre de nouveaux travailleurs qui utiliseront ces équipements au cours des 5 à 10 prochaines années?
• Prenez-vous vos décisions en considérant la saleté à enlever, les heures de main-d’œuvre disponibles, et les résultats désirés – ou les nouveaux gadgets proposés?
• Pourriez-vous vous rendre du point A au point B plus rapidement ou à la même vitesse, si l’endroit était achalandé?
• Est-ce qu’une autre personne pourrait utiliser votre machine lorsque vous n’êtes pas là même si elle est plus grande que vous, ou s’il y a personne présent pour lui montrer comment la faire fonctionner?
• Pourriez-vous utiliser votre autorécureuse dans un endroit achalandé ou est-ce que les gens vous demanderont de faire changer votre silencieux?

Notre industrie s'efforce pour configurer de meilleurs équipements pour protéger la santé et la sécurité des gens qui travaillent autour de nous. J’aimerais vous rappeler de ne pas acheter de machines aujourd’hui. Planifiez plutôt vos achats en fonction de vos besoins présents et éventuels.